สำหรับลูกค้าและผู้ใช้บริการร้าน  บริษัท ยูออล2 เซอร์วิส จำกัด 

​

ร้าน บริษัท ยูออล2 เซอร์วิส จำกัด และบริษัทในเครือ (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัทฯ” หรือ “เรา”) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน (“ท่าน”) นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิต่างๆ ของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

​

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น โดยครอบคลุมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน (Identity Data): ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เพศ, หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน, สำเนาบัตรประชาชน (กรณีขอใบกำกับภาษีเต็มรูป หรือทำธุรกรรมเฉพาะเจาะจง)

• ข้อมูลการติดต่อ (Contact Data): ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง, ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, บัญชีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID, Facebook Profile)

• ข้อมูลยานพาหนะ (Vehicle Data): ยี่ห้อรถ (Honda, Yamaha, Vespa ฯลฯ), รุ่นรถ, ปีที่ผลิต, หมายเลขตัวถัง, หมายเลขเครื่องยนต์, หรือประวัติการซ่อมบำรุง (เพื่อการเทียบเบอร์อะไหล่และการรับประกัน)

• ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม (Financial & Transaction Data): ประวัติการสั่งซื้อ, รายละเอียดการชำระเงิน, สลิปการโอนเงิน, ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต, ข้อมูลบัญชีพร้อมเพย์ (PromptPay), หรือข้อมูลที่เกิดจากการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway)

• ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน (Technical & Usage Data): หมายเลข IP Address, ชนิดของเว็บเบราว์เซอร์, ข้อมูลคุกกี้ (Cookies), ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์, และพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลในแพลตฟอร์ม E-commerce ของเรา

• ข้อมูลภาพและเสียง (Visual & Audio Data): ภาพนิ่งและภาพเคลื่อนไหวจากกล้องวงจรปิด (CCTV) เมื่อท่านเข้ามาติดต่อที่ศูนย์บริการหรือหน้าร้าน, บันทึกเสียงการสนทนา (กรณีติดต่อผ่าน Call Center ถ้ามี)

​

2. แหล่งที่มาของข้อมูล

เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากช่องทางดังต่อไปนี้:

• จากท่านโดยตรง: เมื่อท่านซื้อสินค้าหน้าร้าน, สมัครสมาชิกเว็บไซต์, ทำรายการสั่งซื้อออนไลน์, กรอกแบบฟอร์ม, หรือติดต่อสอบถามผ่านช่องทางต่างๆ

• จากการใช้งานเว็บไซต์/ระบบของเรา: ผ่านการทำงานของคุกกี้ (Cookies) หรือเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์

• จากบุคคลภายนอก (Third-party): เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ท่านใช้เชื่อมต่อระบบของเรา, หรือผู้ให้บริการระบบชำระเงิน

​

3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล

เราจะประมวลผลข้อมูลของท่านตามฐานทางกฎหมาย (Legal Basis) เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. ฐานสัญญา (Contract): เพื่อดำเนินการรับคำสั่งซื้อ, ตรวจสอบความถูกต้องของอะไหล่, จัดส่งสินค้า, ประมวลผลการชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์, และการให้บริการหลังการขายหรือการรับประกันสินค้า

2. ฐานความยินยอม (Consent): เพื่อนำเสนอโปรโมชัน, ส่วนลด, กิจกรรมส่งเสริมการขาย, หรือการส่งข่าวสารทางการตลาดที่ตรงกับความสนใจของท่าน (Personalized Marketing)

3. ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): * เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ (SEO/Website Analytics) และพัฒนาคุณภาพการบริการ

   • เพื่อรักษาความปลอดภัยของระบบเครือข่าย ป้องกันการฉ้อโกง

   • เพื่อรักษาความปลอดภัยของชีวิต ร่างกาย และทรัพย์สินภายในบริเวณพื้นที่ของร้านผ่านกล้อง CCTV

4. ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายการบัญชี (การออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี) หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ

​

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลภายนอก

เราจะไม่ขายข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก แต่เพื่อให้การดำเนินธุรกิจและการให้บริการเป็นไปอย่างสมบูรณ์ เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่:

• ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า: เช่น ไปรษณีย์ไทย, บริษัทขนส่งเอกชนต่างๆ

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงินและสถาบันการเงิน: ผู้ให้บริการ Payment Gateway (เช่น ผู้ให้บริการรับชำระบัตรเครดิต หรือตัวแทนรับชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์) และธนาคาร

• บริษัทผู้พัฒนาและดูแลเว็บไซต์/ระบบไอที: ผู้ให้บริการคลาวด์เซิร์ฟเวอร์, แพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์, และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล (เช่น Google Analytics)

• บริษัทผู้ผลิตรถยนต์และอะไหล่ (Honda, Yamaha, Vespa): ในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการส่งเคลมอะไหล่แท้ที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน

• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: ตามที่กฎหมายบังคับ เช่น กรมสรรพากร หรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ (กรณีมีหมายเรียก)

​

5. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ

ในการดำเนินการบางอย่าง เช่น การใช้บริการคลาวด์ การใช้แพลตฟอร์มเว็บไซต์ต่างประเทศ หรือระบบประมวลผลการชำระเงินระดับสากล ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกส่งหรือโอนไปยังต่างประเทศ ซึ่งเราจะดูแลให้ประเทศปลายทางหรือผู้ให้บริการมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอและสอดคล้องกับกฎหมาย

​

6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้:

• ข้อมูลการทำธุรกรรมและเอกสารทางภาษี: เก็บรักษาไว้ประมาณ 5-10 ปี ตามที่กฎหมายบัญญัติ

• ข้อมูลสำหรับใช้งานเว็บไซต์/สมาชิก: เก็บรักษาไว้จนกว่าท่านจะยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานหรือถอนความยินยอม

• ข้อมูลภาพจากกล้อง CCTV: เก็บรักษาไว้ประมาณ 30-90 วัน ก่อนที่ระบบจะทำการบันทึกทับ (ยกเว้นกรณีมีเหตุจำเป็นทางกฎหมาย)

​

7. นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookies Policy)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อจดจำการใช้งานของท่าน ทำให้ระบบสามารถแสดงผลหน้าเว็บได้รวดเร็วขึ้น ช่วยจดจำสินค้าในตะกร้า และเพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์เพื่อนำไปปรับปรุงระบบ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการเก็บคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์

​

8. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย

เราได้จัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทั้งเชิงองค์กรและเชิงเทคนิค (Organizational and Technical Measures) เช่น การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption), การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล (Access Control) เฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ทำลาย ใช้ ดัดแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ

​

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมาย PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

1. สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนา ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

2. สิทธิขอแก้ไขข้อมูล ให้ถูกต้อง ปัจจุบัน และสมบูรณ์

3. สิทธิขอให้ลบ หรือทำลายข้อมูล (Right to be forgotten) หากหมดความจำเป็น

4. สิทธิขอระงับการใช้ข้อมูล

5. สิทธิขอคัดค้าน การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล

6. สิทธิขอโอนย้ายข้อมูล (Data Portability) ไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น

7. สิทธิขอถอนความยินยอม ที่ท่านเคยให้ไว้กับเราเมื่อใดก็ได้ (การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลที่ดำเนินการไปแล้ว)

8. สิทธิร้องเรียน ต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากพบว่าบริษัทฯ ฝ่าฝืนกฎหมาย

​

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีความประสงค์จะใช้สิทธิของท่าน หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ โปรดติดต่อเราได้ที่:

• ชื่อบริษัท : บริษัท ยูออล2 เซอร์วิส จำกัด

• ที่อยู่สำนักงาน : 1353/15-20 ถ.สุขเกษม ต.ธาตุเชิงชุมอ.เมือง จ.สกลนคร 47000

• โทรศัพท์ : 094 352 4669

• อีเมล: [ระบุอีเมล]

• Line Official : @ungkuiheng​

ประกาศฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ วันที่  1 พฤษภาคม 2569