ร้าน บริษัท ยูออล2 เซอร์วิส จำกัด

​

     ร้าน บริษัท ยูออล2 เซอร์วิส จำกัด มุ่งมั่นที่จะส่งมอบอะไหล่มอเตอร์ไซค์คุณภาพสูงและได้มาตรฐานให้แก่ลูกค้าทุกท่าน เพื่อความมั่นใจในการเลือกซื้อสินค้า ไม่ว่าจะเป็นอะไหล่แท้ศูนย์ (Honda, Yamaha, Vespa) หรืออะไหล่ทดแทน ทางร้านจึงได้กำหนดเงื่อนไขและนโยบายการรับประกันสินค้าไว้ดังต่อไปนี้

​

1. เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน

     ทางร้านรับประกันสินค้าในกรณีที่สินค้ามีความบกพร่องซึ่งเกิดจากความผิดพลาดในการผลิตจากโรงงาน หรือสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• อะไหล่แท้เบิกศูนย์ (Genuine Parts): รับประกันตามเงื่อนไขและระยะเวลาของบริษัทผู้ผลิต (Honda, Yamaha, Vespa) โดยลูกค้าต้องติดตั้งกับช่างผู้ชำนาญการหรือศูนย์บริการที่ได้มาตรฐานเท่านั้น

• อะไหล่ทดแทนหรืออะไหล่ตกแต่ง (Aftermarket Parts): รับประกันความเสียหายที่เกิดจากการผลิตเป็นระยะเวลา [ระบุจำนวนวัน เช่น 7 วัน หรือ 15 วัน] นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า

• กรณีจัดส่งสินค้าผิดพลาด: หากทางร้านจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดข้าง ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และยังไม่ถูกแกะใช้งาน

​

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน (ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเคลม)

     ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับประกันหรือรับคืนสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้:

• กลุ่มอะไหล่ระบบไฟฟ้า: สินค้าประเภทหลอดไฟ, แบตเตอรี่, กล่อง ECU, แผ่นชาร์จ, มัดข้าวต้ม, เซนเซอร์ต่างๆ และสายไฟ (เนื่องจากเป็นสินค้าที่อาจเกิดความเสียหายได้จากการติดตั้งที่ผิดวิธีหรือระบบไฟเดิมของรถมีปัญหา)

• การสั่งซื้อผิดพลาดของลูกค้า: กรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น ผิดปี หรือผิดเบอร์ด้วยตนเอง

• การติดตั้งที่ผิดวิธี: สินค้าชำรุด เสียหาย แตกหัก หรือไหม้ ซึ่งเกิดจากการติดตั้งผิดวิธี, การดัดแปลงสภาพ, หรือไม่ได้ติดตั้งโดยช่างผู้ชำนาญการ

• การใช้งานผิดประเภท: ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหนักเกินข้อกำหนด, อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ หรือการขาดการดูแลรักษาที่ถูกต้อง

• สภาพตามการใช้งาน: การสึกหรอของสินค้าตามอายุการใช้งานปกติ เช่น ผ้าเบรก, ยาง, สายพาน, หรือชุดชาม

​

3. ขั้นตอนการขอเคลมหรือเปลี่ยนสินค้า

     เพื่อให้การดำเนินการรวดเร็วและถูกต้อง รบกวนลูกค้าปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้:

1. ถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่อง: ลูกค้าต้องมีหลักฐานเป็นวิดีโอคลิป (VDO) ในขณะที่เปิดกล่องพัสดุโดยไม่ตัดต่อ เพื่อใช้ยืนยันกรณีสินค้าสูญหาย แตกหัก หรือได้ของไม่ครบ (หากไม่มีวิดีโอ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นกรณีไป)

2. ติดต่อแจ้งเคลม: แจ้งปัญหาพร้อมแนบหลักฐาน (วิดีโอ, รูปถ่ายสินค้าที่เสียหาย, และใบเสร็จรับเงิน/หลักฐานการโอน) มาที่ช่องทางติดต่อของร้าน ภายในระยะเวลาที่กำหนด

3. ส่งสินค้ากลับมาตรวจสอบ: เมื่อแอดมินรับเรื่องแล้ว ลูกค้าจะต้องส่งสินค้าที่ต้องการเคลมกลับมายังร้าน พร้อมกล่องบรรจุภัณฑ์เดิม, ป้ายแท็ก (Tag), และอุปกรณ์ครบถ้วน (สินค้าต้องไม่เปื้อนคราบน้ำมัน หรือร่องรอยการงัดแงะที่ผิดปกติ)

4. ระยะเวลาตรวจสอบ: ทางร้าน (หรือส่งต่อให้บริษัทผู้ผลิต) จะใช้เวลาตรวจสอบสภาพสินค้าประมาณ [ระบุระยะเวลา เช่น 7-14 วันทำการ] หลังจากได้รับสินค้าคืน

4. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

• กรณีความผิดพลาดจากทางร้าน (ส่งผิด/ของมีตำหนิแต่แรก): ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าไป-กลับทั้งหมด

• กรณีเคลมประกันทั่วไป (ของเสียจากการใช้งานในระยะประกัน): ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับมาตรวจสอบ ส่วนทางร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ (หากตรวจสอบแล้วว่าเข้าข่ายการรับประกัน)

​

5. ช่องทางการติดต่อและส่งเคลมสินค้า

     ลูกค้าสามารถนำสินค้าเข้ามาติดต่อเคลมได้ด้วยตนเองที่หน้าร้านสาขาใกล้บ้านท่าน (เปิดให้บริการในพื้นที่ สกลนคร, อุดรธานี และกาฬสินธุ์) หรือส่งพัสดุมาตามที่อยู่ด้านล่างนี้:

• ชื่อผู้รับ : แผนกเคลมสินค้า ร้าน บริษัท ยูออล2 เซอร์วิส จำกัด

• ที่อยู่: [ระบุที่อยู่สำหรับส่งของเคลมแบบครบถ้วน]

• เบอร์โทรศัพท์: [ระบุเบอร์โทรศัพท์]

• LINE Official: [ระบุ Line ID]

     ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การพิจารณาของทางร้านถือเป็นที่สิ้นสุด

💡 ข้อแนะนำเพิ่มเติมสำหรับร้าน:

• หากมีการขายผ่าน Shopee/Lazada/TikTok แนะนำให้เพิ่มข้อความว่า "สำหรับการสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ให้กดทำเรื่อง 'ขอคืนเงิน/คืนสินค้า' ตามระบบของแพลตฟอร์มนั้นๆ ภายในเวลาที่กำหนด" จะช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการหลังบ้านได้ครับ